[正社員]コールセンター/テレオペ 【国際デスク】完全土日祝休み！駅チカ徒歩2分！残業ほぼなし♪おしゃれな街表参道で大手クレジットカード会社で問い合わせ対応のお仕事です！

誰もが聞いたことのある、某大手クレジットカード会社にて、問い合わせ対応をしていただきます。 未経験でも安心の研修制度！長期勤務大歓迎！ ◆問い合わせ内容 某大手クレジットカードご利用者様や、某大手クレジットカード会社の他のコールセンターの担当者から、 海外の加盟店（インターネット決済含む）でクレジットカード払いを使用した内容の照会、利用店舗の業種問い合わせへの回答、 海外でカードを利用する場合の換算レート、その他海外利用に関する全般的な電話でのお問い合わせに対応するお仕事です。 ※対応イメージとしては、 ご利用者様からの問い合わせ対応中のコールセンター担当者から「A様から、●月●日にABC店で5000円の利用したと請求があった。でもABC店を利用した記憶がない。何故、請求されているのか分からないので教えて欲しい。」という問い合わせに対して、 某大手クレジットカード会社の加盟店データベースと問い合わせのあった店舗名の照合を行い、「ABC店は店舗の名前ではなく、オーナー会社の名前です。業種は”飲食”なので、●月●日にご飲食で5000円使われていないですか？と利用者様へ確認してください」など回答します。 ◆研修体制 座学、OJT受電含め１ヶ月程度の研修があり、しっかり教えてもらえます。 ◆サポート体制 独り立ち後も、完結するまで一人で対応しなければならばい、というわけではなく、 お客様対応の事前・事後の相談や対応交代等チームメンバーがサポートいたします。 万一自身で解決できなかった場合、プロパー社員へエスカレする対応を実施していますのでご安心ください◎ ※派遣先業務就労に必要な研修は必ず参加をお願いします※